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mwbwAltroconsumo è un'associazione di consumatoricite-ref-1[1] indipendente senza fini di lucrocite-ref-0-2-0[2], con sede principale a Milano e rappresentanze regionali in tutta Italiacite-ref-3[3], che dichiara circa 275.000 soci al mwfa2025 e una comunità ampia composta da oltre un milione di cittadinicite-ref-4[4]cite-ref-5[5]. L'organizzazione svolge attività di test su prodotti e servizicite-ref-chi-6-0[6], consulenza legale e medicacite-ref-7[7], e realizza guidecite-ref-8[8], podcast cite-ref-9[9] ed eventi.

Nata nel mwlg1973cite-ref-0-2-1[2] con il nome di mwmwComitato Difesa Consumatoricite-ref-10-10-0[10] e con l'omonima rivistacite-ref-11[11], si pone come obiettivo l'informazione e la difesa dei consumatoricite-ref-0-2-2[2] in un periodo caratterizzato da un crescente interesse per la mwqatutela dei consumatoricite-ref-12[12] in mwrqItalia e in mwrgEuropacite-ref-20-13-0[13]. A partire dagli anni Ottanta, e in particolare dal 1983, quando diventa pioniere in Italia in questo tipo di attività indipendentecite-ref-14[14], Altroconsumo avvia in modo strutturato l’attività di test comparativi sui prodotticite-ref-10-10-1[10].

Nel 1990 aderisce all’mwvaInternational Consumers Research & Testing (mwvqICRT)cite-ref-3-15-0[15] e a mwwgmwwwConsumers International (CI)cite-ref-4-16-0[16]. Dallo stesso anno fa parte di mwyaEuroconsumers, una rete internazionale di associazioni indipendenti per la mwygtutela dei consumatori, che collaborano per la difesa dei diritti dei cittadini in mwywEuropa, tra cui figurano mwzaDeco Proteste (mwzqPortogallo), mwzgOCU – Organización de Consumidores y Usuarios (mwzwSpagna) emwaaTestachats/Testaankoop (mwagBelgio)cite-ref-14-17-0[17].

A partire dal 2010, l’organizzazione ha promosso numerose mwcaclass actioncite-ref-azioni-rappresentative-18-0[18]. Si tratta di azioni legali collettive promosse a mwdqtutela dei consumatori, volte a ottenere rimborsi, risarcimenti o il rispetto dei diritti dei cittadini nei confronti di aziende e istituzioni cite-ref-19[19]. Tra le principali azioni promosse da Altroconsumo si segnalano iniziative contro commissioni bancarie ritenute illegittime cite-ref-20[20], ritardi nei trasporti pubblici cite-ref-21[21], pratiche scorrette legate alle emissioni dei veicoli cite-ref-22[22], problematiche relative alla gestione delle infrastrutture autostradali cite-ref-23[23] e la tutela dei diritti degli utenti del servizio pubblico radiotelevisivo cite-ref-24[24].

Parallelamente, Altroconsumo promuove petizioni e attività di monitoraggio su temi ambientali e di mwjwsostenibilità cite-ref-vivere-sostenibile-25-0[25]. L’organizzazione partecipa a campagne europee contro il mwlagreenwashing e sostiene iniziative per garantire una maggiore trasparenza cite-ref-26[26] e affidabilità delle informazioni ambientali fornite ai consumatori cite-ref-27[27]. Con progetti come mwnqCLEAN cite-ref-28[28] e mwogDecarbonising Heating for Consumers cite-ref-29[29], l'associazione ha anche portato avanti iniziative in materia di mwpwsostenibilità ambientale supportate dall’mwqaUnione europea cite-ref-30[30].

• Organizzazione

• Mission e obiettivi

• Mission

• Obiettivi

• Storia

• 1990-2000

• 2001-2011

• 2012-2022

• 2023-2025

• Ruolo internazionale

• Partecipazione a progetti europei

• Pubblicazioni

• Attività di lobby

• Le class action

• I progetti

• Note

• Voci correlate

• Collegamenti esterni

L'organizzazione ha sede a mwsaMilano e si articola in diverse entità giuridiche cite-ref-0-2-3[2], tra cui:

• lmwtw'mwuaAssociazione Altroconsumo, associazione senza fini di lucro orientata all’informazione, la difesa e la rappresentanza dei consumatoricite-ref-10-10-2[10],

• la mwvgFondazione Altroconsumo, supporta le attività degli altri rami promuovendo ricerche, pubblicazioni, iniziative, e si occupa di promuovere iniziative, ricerche e servizi per i consumatori cite-ref-0-2-4[2],

• mwxaAltroconsumo Edizioni S.r.l., che pubblica le riviste Inchieste, Innova, InTasca, InSalute e Investi, produce guide In pratica e gestisce i principali siti web dell’organizzazione, la società è controllata da Altroconsumo Holdings S.r.l.cite-ref-31-31-0[31] ,

• mwygAltroconsumo Connect, società di intermediazione assicurativa costituita nel 2016 dalla Fondazione Altroconsumo e oggi controllata da Altroconsumo Holdings S.r.l.cite-ref-32[32] .

Altroconsumo definisce la propria missione come orientata alla tutela dei diritti dei consumatori in mw0gItalia, operando come organizzazione indipendente cite-ref-chi-6-1[6]. Tale missione è articolata in quattro ambiti principali:

• la difesa dei diritti dei consumatori attraverso attività informative, azioni legali e iniziative di tutela, con l’obiettivo di riequilibrare i rapporti tra cittadini, aziende e istituzionicite-ref-chi-6-2[6];

• l'offerta di strumenti pratici a supporto di scelte quotidiane più consapevoli, tra cui test comparativi cite-ref-test-33-0[33], servizi di mw4wconsulenza personalizzata cite-ref-34[34] e strumenti digitali cite-ref-test-33-1[33];

• l'operatività in condizioni di indipendenza, con analisi, test e attività a tutela dei consumatori dichiarati come svolti senza influenze esterne, politiche o commerciali, sulla base di procedure interne volte ad assicurare imparzialità nelle proprie valutazioni e nelle informazioni diffuse al pubblicocite-ref-chi-6-3[6];

• la promozione di un consumo informato e sostenibile, mettendo al centro l’interesse generale dei cittadini consumatori cite-ref-chi-6-4[6].

Negli anni più recenti Altroconsumo concentra le proprie attività su una serie di obiettivi connessi alle dinamiche del mercato moderno e alla mw-gtutela dei consumatori. Tra questi rientra il supporto ai consumatori nelle scelte di acquisto quotidiane, attraverso analisi indipendenti realizzate dai propri esperti cite-ref-35[35] su prodotti e servizi secondo criteri scientifici cite-ref-chi-6-5[6].

L'associazione svolge inoltre attività di promozione della mwaqqsostenibilità ambientale, occupandosi di pratiche commerciali scorrette, come il mwaqugreenwashing, e richiedendo maggiore trasparenza nelle etichette dei prodotti e nei messaggi ambientali cite-ref-vivere-sostenibile-25-1[25].

Un ulteriore ambito di intervento riguarda la trasparenza delle aziende, mediante il monitoraggio delle pratiche commerciali cite-ref-36[36] cite-ref-37[37] cite-ref-38[38] e la promozione di azioni collettive contro comportamenti ritenuti lesivi dei diritti dei consumatori cite-ref-azioni-rappresentative-18-1[18].

Altroconsumo opera anche nella tutela della mwarwprivacy e dei diritti digitali, con iniziative volte ad aumentare la consapevolezza sull'uso dei dati personali e a contrastare pratiche considerate invasivecite-ref-digitalizzati-39-0[39].

Tra gli obiettivi rientra infine la promozione dell’alfabetizzazione digitale, con progetti finalizzati a ridurre il mwasimwasmdigital divide cite-ref-digitalizzati-39-1[39], supportare l’mwasgempowerment femminile cite-ref-40[40] e garantire un accesso equo e sicuro all’innovazione tecnologica.

A queste attività si affianca “mwas4Impegnati a cambiare”, il progetto che, come dichiarato, esprime l’impegno civico, sociale e ambientale di Altroconsumo. L’iniziativa raccoglie campagne e azioni di sensibilizzazione sui temi civici, sociali e ambientali, promuovendo partecipazione, consapevolezza e comportamenti responsabili per contribuire a un cambiamento concreto nella società cite-ref-41[41].

Negli anni Novanta, Altroconsumo ampliò la propria offerta editoriale con nuove riviste, tra cui mwatySoldi&Diritti, mwatcAltroconsumo Finanza e mwatgTest Salutecite-ref-42[42]. Nel 2000 fu lanciato il sito web dell’associazione.

Nel 2002 Altroconsumo si iscrisse al mwat8Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), iscrizione successivamente modificata dal mwauaConsiglio di Stato e convertita nel 2008 in iscrizione allmwaue'mwauiElenco delle Associazioni dei Consumatori e degli Utenti del mwaumMinistero dello Sviluppo Economicocite-ref-43[43].

Durante questo periodo l’associazione ricevette anche diversi riconoscimenti, tra cui l’Ambrogino d’Oro del mwaukComune di Milano nel 2005cite-ref-44[44] e il Premio Giornalistico mwau4Premiolino assegnato all’allora direttrice delle riviste Rosanna Massarenticite-ref-45[45] nel 2006, come riconoscimento all'indipendenza delle testate giornalistiche periodiche.

Nel 2007 fu creata la rivista di tecnologia dell’associazione, mwavqHi test, poi rinominata mwavuInnova nel 2018cite-ref-46[46].

Nel 2010 Altroconsumo promosse la sua prima mwavsclass action contro la mwavwRai per la sospensione dei programmi di approfondimento politico in periodo elettorale e la messa in onda di programmi a pagamento sul satellite cite-ref-47[47].

Nel 2013 fu istituita la mwawmFondazione Altroconsumocite-ref-0-2-5[2].

Nel 2016 l’associazione organizzò a Milano mwawk#iocondivido,cite-ref-48[48] il primo festival italiano di mwaw4economia collaborativa, un nuovo modello economico che si basa sulla condivisione e sullo scambio dei beni tra le persone.

Nel gennaio 2020 la rivista mwaxaAltroconsumo Inchieste risultava tra le più diffuse in Italiacite-ref-49[49].

Nel 2021 si tenne la IX edizione del FestivalFuturo interamente online, intitolata mwaxy“InterAZIONI”, con focus su innovazione digitale, inclusione sociale, educazione finanziaria, salute e mobilità sostenibile, patrocinata dal mwaxcComune di Milano e dalla mwaxgRegione Lombardiacite-ref-50[50]. Nel 2022 la X edizione del festival si svolse in modalità “phygital” tra il MEET Digital Culture Center di Milano e una presenza virtuale nel mwax0metaverso, segnando il debutto virtuale dell’associazione con spazi permanenti accessibili ai visitatoricite-ref-51[51].

Tra il 2022 e il 2023 l’associazione approfondì il proprio impegno su temi legati al post-Covid e alla digitalizzazione delle abitudini, conducendo indagini su lavoro da remoto, spesa online e uso di applicazioni governativecite-ref-52[52].

Nel 2023 Altroconsumo ha celebrato il cinquantesimo anniversario durante l’mwaykEuroconsumers Forum di Romacite-ref-53[53] e ha aggiornato la piattaforma mway4Reclama Facile, registrando oltre 44.000 segnalazionicite-ref-54[54].

Nel maggio 2024 ha partecipato alla mwazqTriennale di Milano con il progetto mwazu“Sceglilo Sfuso o Riciclabile” per aumentare la consapevolezza sui rifiuti da imballaggio, all’interno dell’Osservatorio Innovazione Packagingcite-ref-55[55]cite-ref-56[56]. Nel giugno 2024 è stato avviato un progetto formativo sulle competenze digitali per donne disoccupate, sostenuto dal mwaz4Fund for the Digital Republic – Social Enterprise nell’ambito del mwaz8PNRR, comprendente iniziative di alfabetizzazione digitale su strumenti di analisi dati e mwaaaintelligenza artificialecite-ref-57[57].

Nel marzo 2025 è stato pubblicato il mwaayTermometro Altroconsumo 2024, uno studio sulla capacità di spesa delle famiglie italiane, che segnala un lieve miglioramento della capacità di spesa delle famiglie italiane, nonostante persistano criticità nei settori casa e salutecite-ref-58[58].

Altroconsumo opera anche a livello internazionale attraverso la collaborazione con organizzazioni e reti di mwaa0tutela dei consumatoricite-ref-20-13-1[13]. L’associazione fa parte di mwabiEuroconsumers, gruppo internazionale che riunisce diverse organizzazioni di consumatori europee, tra cui mwabqTestachats (mwabyBelgio), mwabcDeco Proteste (mwabgPortogallo), mwabkOCU (mwaboSpagna) e mwabsPROTESTE (mwabwBrasile). Attraverso questa rete le organizzazioni aderenti collaborano alla realizzazione di test comparativi su prodotti e servizi, attività di informazione ai consumatori e iniziative di tutela collettiva nei rispettivi Paesicite-ref-14-17-1[17].

A livello globale, Altroconsumo aderisce a mwacimwacmConsumers International, rete non-governativa che riunisce 200 associazioni di consumatori in 120 paesi, con l’obiettivo di promuovere mercati più equi, sicuri e inclusivi, e progettare e sostenere politiche e pratiche commerciali sui diritti dei consumatori, basandosi sui principi definiti dalle mwacqNazioni Unitecite-ref-59[59].

Sul piano tecnico e scientifico, l’associazione fa parte di mwacoInternational Consumer Research & Testing (mwacsICRT), consorzio internazionale che coordina ricerche, test e sperimentazioni indipendenti su prodotti e servizi di largo consumo, tra cui elettrodomestici, elettronica di consumo, mobilità e prodotti per la cura della personacite-ref-60[60].

Altroconsumo è inoltre membro del mwademwadiConsiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), organo consultivo istituito presso il mwadmMinistero delle Imprese e del Made in Italy, che riunisce le principali associazioni di consumatori italiane e partecipa alla definizione delle politiche pubbliche in materia di tutela dei consumatoricite-ref-61[61].

Altroconsumo partecipa a diverse iniziative e progetti finanziati dall’mwadoUnione europea, spesso in collaborazione con partner internazionali, in ambiti quali l’mwadsefficienza energetica, la sostenibilità dei consumi, l’mwadweconomia circolare e l’informazione ai consumatori. Nell’ambito di questi programmi l’associazione contribuisce allo sviluppo di strumenti informativi, attività di ricerca e iniziative di sensibilizzazione rivolte ai consumatoricite-ref-62[62].

Tra i progetti a cui ha partecipato vi sono, ad esempio, mwaeiHORIS (Home Renovation Integrated Services), dedicato allo sviluppo di servizi informativi per supportare i cittadini nei processi di riqualificazione energetica delle abitazionicite-ref-63[63], mwaecCLEAR-HP (Consumer Labelling Empowering the Adoption of High-Performance), progetto finalizzato a migliorare l’informazione ai consumatori sulle prestazioni energetiche di alcuni elettrodomesticicite-ref-64[64] e mwaewREPper (REPair PERspective), iniziativa volta a promuovere la cultura della riparazione dei beni e pratiche di consumo più sostenibilicite-ref-65[65].

Il ramo AltroconsumoEdizioni detiene diverse testate periodiche, tra cui:cite-ref-31-31-1[31]

• mwafkAltroconsumo Inchieste, mwafoperiodico mensile, dal 1973 (precedentemente chiamato mwafsAltroconsumo), dedicato ai risultati delle prove comparative su prodotti di largo consumo, indagini statistiche di confronto prodotto e servizi, indagini sui prezzi e sui consumi.

• mwaf0InTasca, allegato bimestrale, dal 1991 (ex mwaf4Soldi&Diritti) dedicato a temi giuridici, economici e finanziari per orientarsi nel campo del fisco, delle assicurazioni e delle banche, di cui vengono analizzatre proposte e condizioni.

• mwagaInSalute, allegato bimestrale, dal 1995 (ex mwageTestSalute e ancora prima mwagiSalutest) sui temi della prevenzione dalle malattie, dell'alimentazione, dell'ambiente, dei farmaci e della ricerca scientifica, con prove comparative su prodotti alimentari, farmaci, prodotti dietetici e per l'infanzia.

• mwagqInvesti, periodico settimanale, dal 1992 (ex mwaguAltroconsumo Finanza fino al 2021, prima mwagyFondi Comuni e prima ancora mwagcSoldi Sette), per dare informazioni su risparmi e investimenti, orientandosi nel mondo della mwaggfinanza.

• mwagoInNova, periodico bimestrale, dal 2007 (ex mwagsHi Test), dedicato al settore mwagwinformatico, al mondo digitale e al web, con test sui prodotti hi teck e inchieste sull'universo tecnologico.

• mwag4InPratica, guide monotematiche.

Ricorsi, diffide, segnalazioni e petizioni, sono alcuni degli strumenti attraverso i quali Altroconsumo porta le istanze dei consumatori all'attenzione delle aziende che si sono rese protagoniste di comportamenti giudicati scorretti e delle autorità competenti.

Dal 2010 Altroconsumo ha cominciato a usare lo strumento delle mwahqClass Action, azioni risarcitorie collettive, come quella contro la banca Intesa Sanpaolo per le commissioni illecite applicate ai conti correnti in rossocite-ref-66[66], quella contro Trenordcite-ref-67[67] per i ritardi dei treni dei pendolari lombardi, quella contro la Raicite-ref-68[68] per la sospensione arbitraria delle trasmissioni di informazione pubblica, quella contro Volkswagencite-ref-69[69] per i consumi auto bugiardi prima che scoppiasse lo scandalo Dieselgate, quella contro Società autostrade per inefficienza del servizio e ingiustificato e scorretto aumento dei pedaggicite-ref-70[70].

Insieme a enti e istituzioni, Altroconsumo sostiene diversi progetti finalizzati all'informazione, al risparmio (energetico e no) e, in particolar modo, alla salvaguardia del pianeta, come mwaisMeno plastica in Comunecite-ref-71[71] in cinque Comuni della provincia di Milano, con il supporto della Regione Lombardia.

Grazie ai fondi europei, Altroconsumo ha realizzato vari progetti, tra cui mwajeCleancite-ref-72[72] per aumentare la consapevolezza sull'impatto ambientale dei detergenti, e mwajyHarpcite-ref-73[73], per favorire la sostituzione dei sistemi di riscaldamento inquinanti a vantaggio dell'efficienza energetica.

Con il sostegno della Comunità europea e/o in collaborazione con il BEUC, Altroconsumo ha sviluppato una serie di progetti per la sostenibilità e l'ambiente, tra cui mwajwDecarbonising Heating For Consumers, lo studio sulle forme di riscaldamento più sostenibilicite-ref-74[74].

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